FAQ

Zamówienia i płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy płatności online (BLIK, karta, przelew), płatność przy odbiorze oraz płatności ratalne PayPo. Więcej informacji w zakładce Sposoby płatności #dodać link: https://avenido.eu/pl/payments.html

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, ale tylko zanim zostanie przekazane do realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej wysyłając wiadomość na sklep@avenido.eu

Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie, ale rejestracja umożliwia szybsze zakupy w przyszłości, możliwość otrzymywania indywidualnej oferty, rabatów, itp.

Wysyłka i dostawa

Jakie są koszty i czas dostawy?
Darmowa dostawa od 50 zł przy wpłacie na konto. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, po wysyłce otrzymasz od nas link do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki do wybranych krajów UE – najlepiej skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na sklep@avenido.eu

Przesyłka nie dotarła lub dotarła uszkodzona?
Jeśli paczka nie dotarła do Ciebie w przewidywanym terminie lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami mailowo sklep@avenido.eu – niezwłocznie zajmiemy się problemem i pomożemy rozwiązać sprawę.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz aż 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na sklep@avenido.eu
Opisz nam swój problem, a my zaproponujemy możliwe rozwiązania.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Po otrzymaniu twojego zgłoszenia na sklep@avenido.eu w ciągu 1-2 dni roboczych otrzymasz od nas wiadomość zwrotną oraz informację o dalszym postępowaniu.

Jak wygląda proces reklamacji?
Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na sklep@avenido.eu
Opisz nam swój problem. Odbierzemy od ciebie urządzenie lub udostępnimy link do darmowej przesyłki w paczkomacie. Po otrzymaniu towaru wyślemy nowe urządzenie lub zwrócimy wpłatę, w zależności od wcześniejszych ustaleń.

Produkty i serwis

Czy sprzedajecie tylko oryginalne produkty?
Tak, wszystkie nasze produkty pochodzą bezpośrednio od producenta i są fabrycznie nowe.

Czy są dostępne części zamienne?
Tak, oferujemy serwis i części zamienne w Polsce – bez konieczności wysyłki za granicę. Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na sklep@avenido.eu

Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, standardowo 24 miesiące. Szczegóły znajdują się w opisie produktu i karcie gwarancyjnej.