Reklamacje

Problem z dostawą?

Jeśli paczka nie dotarła do Ciebie w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami mailowo sklep@avenido.eu – niezwłocznie zgłosimy interwencję do firmy kurierskiej i pomożemy rozwiązać sprawę.

Problem z produktem:

Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, standardowo 24 miesiące. Szczegóły znajdują się w opisie produktu i karcie gwarancyjnej.

Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na sklep@avenido.eu Opisz nam swój problem, a my zaproponujemy możliwe rozwiązania.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Po otrzymaniu twojego zgłoszenia na sklep@avenido.eu w ciągu 1-2 dni roboczych otrzymasz od nas wiadomość zwrotną oraz informację o dalszym postępowaniu.

Jak wygląda proces reklamacji?
Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na sklep@avenido.eu Opisz nam swój problem. Dział reklamacji zapozna się ze zgłoszeniem i w ciągu 1-2 dni roboczych zaproponujemy możliwe rozwiązania.

Do każdego problemu podchodzimy indywidualnie i staramy się zaproponować najlepsze rozwiązania.

W większości przypadków odbieramy od ciebie urządzenie lub udostępnimy link do darmowej przesyłki w paczkomacie, a po otrzymaniu wadliwego towaru wyślemy nowe urządzenie lub zwrócimy wpłatę, w zależności od wcześniejszych ustaleń.

Zależy nam na satysfakcji każdego Klienta, dlatego prosimy o wiadomość sklep@avenido.eu i opisanie problemu, abyśmy mogli zająć się Twoją sprawą indywidualnie.

Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem jak najszybciej.